 越秀警方供圖
中新網廣東新聞1月10日電 題：傾聽聲音背后的故事——走近廣州越秀公安110 記者 方偉彬 在廣州越秀公安有一支“只聞其聲，不見其人”的隊伍，他們用電話線架起警民溝通的橋梁，用電波傳遞決勝千里之外的運籌帷幄，他們被稱為“幕后英雄”“最美聲音”。 日前，記者走訪坐鎮在越秀公安指揮中心110接警大廳，接警員們在24小時的輪轉里守護著越秀平安。 今年1月10日是第三個中國人民警察節也是廣州市公安局110報警服務臺成立37周年紀念日。 “你好，越秀公安電臺。哪里有火警？”接警員一邊詢問記錄相關情況并告訴報警人采取什么應對措施，一邊通知周邊警力并向消防部門推送火警信息，3分鐘內迅速完成了這一工作流程……緊接著，下一宗報警電話“無縫”接入。 接警臺前，老接警員蔡潔龍正在全神貫注錄入警情。蔡潔龍從警的人生與越秀區公安分局電臺結下了不解之緣，同事們都笑稱蔡潔龍是指揮中的老大哥。 在電臺20年的磨煉，在他身上烙下一連串的印記：語氣溫和、處變不驚、心思細膩……從新扎師兄到業務能手，蔡潔龍整個職業生涯都與“110”息息相連。多年來，他養成了一個習慣：“下班后沒有其他任務在身的話，每天都要在指揮大廳里走走，看看有沒有需要幫助解決的問題?！?/p>  越秀警方供圖
2022年11月14日凌晨，越秀分局接警臺接到一宗特殊的特急求助：一名孕婦即將臨盆，但因為是紅碼無法入院。紅碼、孕婦、生產、入院，每一個詞都極其敏感。 當班接警組長一邊緊急協調衛健、街道等部門聯動，一邊在電話中耐心安慰孕婦；非當班時間的蔡潔龍主動加入警情處置，有序協調有關部門為孕婦開啟綠色通道、進行核酸采樣、辦理入院手續。經多方高效協同配合，孕婦成功入院并順利分娩。 這是“110”救民于危難的一個縮影。作為“生命線”上的長明燈，“110”人面對的是眾生百態。在電話線的那一端，有人醉酒后“罵罵咧咧”，有人提出的訴求“極其離譜”，但電話接通的那一刻起，我們就必須保持有禮有節。 作為一位老接警員，蔡潔龍和“越秀110”一路相伴成長，如今接力棒已傳到了“新新人類”接警員手中。借助廣東省公安廳部署的“指揮一張圖”，指揮大廳對轄內警力所處的位置一目了然。有了“一張圖”新法寶，大家熱情空前，學習、比拼、趕超。為了更快提升使用新設備的技能，110接警員們下班后還經常在單位的電腦上練習，以便熟記于心、從容應對。 鐵打的營盤流水的兵，接警員培養一批又一批，他們亦為人子女、為人夫妻、為人父母，他們的歡喜與悲傷、他們的欣慰與煩惱，他們的奉獻與困惑，都濃縮在接警的電波中，就如“你好，電臺”一樣，日復一日，年復一年。(完) |
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